Política de privacidad

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

TuControl es un sistema de punto de venta y administración para negocios de CODEFREAKS, SOCIEDAD ANÓNIMA, que se ofrece como servicio en línea desde Guatemala.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escríbenos a soporte@tucontrol.com o por WhatsApp al +502 5117-8564.

2. Datos que tratamos y para qué

Tratamos estos datos para prestar el servicio, cobrarlo, darte soporte y mejorarlo:

• Cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña cifrada o inicio de sesión con Google. Sirven para crear la cuenta, verificar que eres tú y avisarte de la operación del servicio.
• Empresa: nombre, rubro, país, NIT y datos de facturación. Sirven para configurar el sistema y emitir tus facturas electrónicas.
• Pagos: la marca y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta y el historial de cobros. Los datos completos de la tarjeta los guarda el procesador de pagos; TuControl no los almacena.
• Uso y dispositivo: páginas y funciones que usas, errores, dirección IP, navegador y tipo de dispositivo. Sirven para mantener la seguridad, resolver fallas y mejorar el producto.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o el chat de soporte, para atenderte y dar seguimiento.
• Origen de la visita: la campaña o el anuncio desde el que llegaste al sitio, para medir nuestra publicidad.

3. Información que tu negocio registra en TuControl

Los datos de tus clientes, empleados y proveedores que registras en el sistema (ventas, facturas, planilla, inventario) son de tu negocio. TuControl los almacena y procesa por cuenta tuya, solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones.

Tu negocio es responsable de tener autorización para registrar esos datos y de atender las solicitudes de sus propios clientes y empleados. Te ayudaremos cuando necesites consultarlos, corregirlos o eliminarlos.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para operar el servicio:

• Alojamiento y almacenamiento de la información.
• Procesamiento de pagos con tarjeta.
• Certificación de facturas electrónicas ante la SAT.
• Inicio de sesión y notificaciones.
• Envío de correos, SMS y mensajes de WhatsApp.
• Analítica y monitoreo del servicio.
• Seguridad del registro.
• Publicidad en tucontrol.com.
• Inteligencia artificial (ver la sección 9).

También compartiremos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el registro, y cookies de analítica y publicidad en tucontrol.com para entender cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión.

6. Dónde se almacenan los datos

Los datos se almacenan en servidores de proveedores de nube ubicados fuera de Guatemala, y algunos proveedores los procesan en otros países. Al usar TuControl, tus datos se transfieren a esos países.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta y tu empresa mientras la cuenta esté activa. Después de cerrarla, conservamos las facturas, los cobros y la evidencia de las políticas aceptadas al menos 5 años, como exige el Código de Comercio, o más si hay un reclamo pendiente.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos, que te entreguemos una copia o que los eliminemos cuando ya no exista obligación de conservarlos. Escríbenos a soporte@tucontrol.com desde el correo de tu cuenta. Verificaremos que la solicitud venga de ti y te responderemos.

Muchos módulos del sistema permiten exportar la información directamente. Puedes cancelar tu suscripción desde Configuración. Para que eliminemos tus datos, escríbenos a soporte.

9. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial: leer facturas, boletas o imágenes que subes, y el asistente de soporte. El documento o la conversación se envía a proveedores de inteligencia artificial para esa tarea.

10. Seguridad

Protegemos los datos con conexiones cifradas, contraseñas cifradas, acceso restringido por usuario y empresa y tarjetas tokenizadas por el procesador de pagos. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos o lo que te cobramos, te avisaremos por correo o dentro del sistema antes de que empiece a aplicarse. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo.